よくある質問:予約について

予約についてよくいただくご質問をまとめました。

WEBの予約を変更したいのですが?

変更したい時間枠で予約し直して、備考欄に変更するむねお書きください。

または、予約完了メールへの返信か電話でご連絡でも大丈夫です。ただ、変更したい時間枠が空いていない場合もあります。

WEBの予約をキャンセルしたいのですが?

予約完了メールへの返信か電話でキャンセルするむねご連絡ください。無断キャンセルはないようご協力ください。

予約完了メールが届かないのですが?

原因は主に2つです。

【原因1】
ドコモ、au、ソフトバンクのメールの場合、セキュリティの設定次第で迷惑メールと判定されて削除される場合があります。

【iyasaka@iyasaka-seitaiin.com】 からのメールが受信許可できるよう設定していただくと、次回からは届くようになります。

ドコモ、au、ソフトバンクのホームページの受信許可設定のページをご紹介します。

ドコモ:受信リスト/拒否リスト設定

au:受信リスト設定

ソフトバンク:受信許可リスト設定

予約完了メールが届かなくても予約情報はこちらで確認できるので、ショートメール宛てに予約が完了したむねご連絡します。

ただし、ショートメールも届かない設定になっている場合があります。

しばらくしてショートメールも届かない場合、お手数ですがお電話ください。

【原因2】
迷惑メールフォルダに入っている場合です。

迷惑メールフォルダに入っていないか確認してみてください。入っていた場合、そのメールを迷惑メールではないように設定をしてください。

営業時間外に予約できますか?

場合によっては対応できる場合もあります。まずはお電話でご相談ください。

予約しないで行くことはできますか?

完全予約制です。必ず予約してからお越しください。予約しないでお越しになると、施術中で対応できなかったりスタッフが不在だったりする場合があります。

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